用户感觉乱，阿姨也有烦恼。“只能客户选我们，我们没权选客户，接完单都不知道是谁家，觉得很弱势。”长春的家政服务员马玲说。
吉林省家庭服务业协会会长朱明忠认为，目前家政业“触网”属于相对浅层，尚难看到数据“赋能”。如果最基本的线下服务不到位，线上就显得意义不大。
“烦恼”背后是难以被治愈的痛点
“目前看，互联网家政所面临的难题背后，依然是难以治愈的行业痛点。”朱明忠说。
记者调查发现，家政市场“小散乱”以及信息真实、精准难保证的现象比较普遍。
从供给端看，我国家政企业近70万家，其中绝大多数属于区域型中小企业。这些企业都将“阿姨”资源牢牢攥在自己手中，信息联动共享存在困难。虽然好糠等一批在线家政..发展迅速，但互联网规模和鲶鱼效应尚未显现，..难以一己之力实现身份信息、执业资格、健康水平、工作经历等多维度数据真伪验证。
另外，家政市场由于..和认证标准不统一，纵有数据却难具说服力。吉林农业大学家政系主任吴莹认为，家政市场供求矛盾主要原因之一是缺乏专业化..和统一标准。目前..大多由家政公司承担，一些小公司..技能弱、支出少、观念差。“达到规定课时，满足师资配备，就意味着..完成，很少有企业将满足雇主需求作为考核指标。”吴莹认为，亟须一些有专业背景的互联网家政..企业对整个市场进行系统的技术支持，引领标准升级。
“目前市场仍然缺乏统一的标准和规范，月嫂、育儿嫂等工种之间无明确划分。”朱明忠说，管理和监督缺乏，也使得互联网家政难向“体验经济”转型。
“互联网特点是轻资产，而这个行业目前看仍太重。技术变革尚未触及根本。”北京一家互联网家政..负责人告诉记者，起初曾试过自营..模式，但难以担负社保、劳务等成本，最终还是转向居间服务模式。
