03.产品入库检验合格率
定义：
产品入库检验合格数量除以入库检验总数量所得。
目的：
用作过程度量，用来衡量整个生产过程的质量水平。
公式：
产品入库检验合格率％＝（产品入库检验合格数量/入库检验总数量）×100％。
04.百万分之不合格品数
定义：
每百万件产品中客户退货/拒收的数量或不合格产品数量占全部发运数量或全部生产总数的比值。
目的：
用作结果度量，来全面显示产品不满意造成的影响，使得集中精力解决问题。
公式：
顾客退货率 = 退回件数/发货件数产品总数量 *1,000,000 或产品不良率=不合格总数/产品总数量 *1,000,000。
05.质量事故
定义：
每年由于产品不合格引起的生产停顿次数。导致公司停止发货，停止生产或者要求将已制造的产品进行修正。
目的：
用作整体结果度量,反应由公司质量事故次数引起的产品不满意,以利于集中精力解决问题。
公式：
质量事故 = 每年公司定义的质量事故造成的工厂生产停顿次数。
06.零件加工不良率
定义：
巡检合格率或工序合格率即零件生产过程一次合格数量除以零件生产总数量所得或加权平均所得；零件加工不良率为零件不合格总数出除以零件生产投入数量所得。
目的：
用作过程度量，用来确定生产工序过程的质量水平。
公式：
巡检合格率或工序合格率＝（工序一次合格数量/零件生产总数量）×100%
零件加工不良率＝（零件不合格数量/零件生产投入数量）×1,000,000。
07.顾客验货一次通过率
定义：
指交付的产品，一次通过顾客验货合格接收的数量除以交付产品的总数量。
