今天，中消协举办“鞭策解决汽车消费维权难座谈会”。从2016年到2018年，全国消协组织离别接到汽车投诉15247件、20474件、19283件，投诉解决率离别为78.84%、68.88%、67.8%。
消费者投诉中，超七成为售后办事、合同和质量问题。包罗不履行三包义务、不履行售后承诺、不履行售车时承诺的优惠或补助、汽车及汽车零部件质量存在问题等。
汽车发卖企业和办事企业是被投诉的首要对象，从经营者的侵权数据来看，消费者在汽车消费中的知情权、选择权、平安权、平正生意权、求偿权都受到损害，个中平安权、平正生意权、求偿权是经营者侵权的高发区，消费者最关心的是平安权。
中消协给出的2018年被投诉汽车品牌榜单中，奔腾位居第二，仅次于比亚迪。从第三位到第十位依次是宝马、别克、奥迪、一汽公共、长安福特、春风日产、上汽公共和春风本田。
各品牌被投诉问题均是集中于售后办事、合同和质量方面。售后办事首要问题为不履行三包义务、不履行售后承诺，合同违约行为首要集中于订金方面，质量问题首要为产物机能和错误格产物。个中，奔腾被投诉最多的5个问题，离别是订金、动员机、轮胎、车漆和刹车问题。
作者：张晓鸣
编纂：朱伟
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