6、客户对匹克的印象来自你给他的感觉，因为你就代表匹克的形象。
7、提供让客户感觉满意的服务，是每一名匹克人的责任。
8、让我们的客户服务变得快乐起来
9、客户是否再次光临，完全依赖这一次我们能不能让他满意。
10、真心对待客户，不只是我们的想法，而应是我们发自内心的做法。
n 服务人员的专业形象
作为一名专业的服务人员，我们应该有怎样的形象呢？怎样的形象才会使到我们的顾客乐意接受呢？作为匹克员工，我们无论外在或是内在都应该保持以下的形象标准：
外在形象
整洁 外形健康
举止优雅 精神爽利
斯文淡定 有专业笑容
反应灵敏 行动快慢有致
谈吐自然 吐字清晰
表达清楚 有很强的专业知识
有耐心 细心细致
有很强的观察能力 主动
自觉 有广博的知识面
专注的服务态度 服务周到
有进取的表现
内在形象
大方得体 有诚意
有气质 有个性
做事干练 有很强的沟通能力
有自信 有内涵
有修养 做事尽心尽力
办事恰到好处 心胸开阔
有良好的感应 有良好的预测能力
有良好的工作心态 幽默风趣
不屈不挠的工作精神
四、微笑的服务
面对同样的款式、同样的顾客，掌握了服务技巧的导购，就能帮助顾客解决各种难题，成为顾客的好参谋，好帮手，让顾客乘兴而来，满意而归，而没有掌握服务技巧的营业员，就只能损害企业的声誉和利益，微笑服务是一种基本的服务技巧。
■ 微笑是什么？
l 在人类的生活中，微笑如同水、阳光和空气一样重要。
l 它不需要成本，却创造价值连城。
l 它并不使给予者贫穷，却使接受者富有。
