l 即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
■ 微笑服务的维持方法
l 长时间的作业，会感到非常疲劳，这时尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务。可以抽空去一趟洗手间，在那里用冷水洗洗脸，放松放松。
l 如果想起自己的家人在家里生病，一定会因为担忧而笑不出来，但是如果再换个角度想想自己的家人在与病魔做斗争时是多么坚强，自己也会受到鼓舞，笑容也就不知不觉地流露出来。
“看你们整天笑容满面，好像从来没有烦恼似的。”听到这样的话，心里多少会有点不舒服，脸上的笑容也会变得不自然起来，但是如果把这理解为“这是只有专业人员才能做到的专业水平”时，就会因为自豪微笑起来。
五、服务的要求
■ 顾客服务七步曲
l 以客为先
-----见到客人立即放下手头上的工作，主动上前与客人打招呼
-----顾客永远是对的，顾客是朋友，没有顾客，公司业务就无法经营
l 笑容
-----亲切、发自内心
-----持续性（无时无刻）
l 主动
------被动的人只会错失机会，只有主动才能争取机会
------主动上前与客人打招呼，了解客人需要，帮助客人能满意地购买到我们的商品
------动作利落，很快地帮助客人，令客人有优越感，并增进客人购物欲
l 耐心
------耐心聆听，不厌其烦地帮助客人，解答客人疑虑
------无时无刻，任何区位
l 冲劲
------工作要投入才会有冲劲，有冲劲的人永远给人开心的感觉
l 语言式
-----声线要适中，不要矫揉造作
l 非语言式
-----笑容（微笑）、眼神（友善）、点头（轻微）
