该行积极运用现代金融科技技术，构建了线上线下综合服务渠道、智能化审批流程、差异化贷后管理等服务机制，全力满足小微企业客户特色化融资服务需求。结合省农信联社已推出的新增申贷模块的升级版手机银行APP，该行为全辖小微企业客户经理配备了专用平板设备，充分运用线上渠道，丰富服务手段和产品类型，大力推广移动信贷业务，有效提升了小微企业金融服务的便利度和满意度。此外，在支持企业信贷业务上减少了一些不必要的中间程序，对贷款流程图进行细化优化，在贷前调查、贷中审查、审批、贷后检查等各环节设定时效管理。要求每名客户经理在收到小微企业贷户申请时，要在3个工作日内完成初审，对能贷或不能贷要及时给予客户回复;指导客户一次性准备齐全材料，减少客户来回周折;不能贷的贷款要给予客户细致解释，不让客户产生其他误解，减少与客户之间的纠纷;客户贷款材料上报后，要求客户经理3个工作日内完成调查并上会，严禁拖延推诿;贷款审查、审批完成后，要求客户经理加快投放贷款速度，早投放、早收益。贷款流程的革新、贷款速度的加快、贷款品种的多样性，极大优化了该行服务小微企业客户的能力，提高了该行在实体经济客户中的品牌形象。
推进减费让利工作
